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Atlassian a acquis AirTrack ! En savoir plus

Libérez le potentiel des équipes haute vélocité grâce à Jira Service Management

Les entreprises créent et proposent plus de services numériques que jamais. La vélocité est importante. Apprenez à connecter les équipes de développement, informatiques et Business afin de proposer un service exceptionnel.

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Our biggest service management event of the year on demand

Fenêtre de service où les employés répondent aux besoins des clients

Atlassian is a Leader in The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2023.

Accélérer le développement et les opérations

Connectez les équipes de développement et opérationnelles sur une plateforme unique afin de renforcer la collaboration en cas de changements, d'incidents et de demandes, tout en gérant les risques.

Autonomiser toutes les équipes de service

La gestion des services ne concerne pas uniquement l'informatique. Aidez les équipes de l'entreprise (RH, juridique, ou encore chargée des installations) à simplifier les demandes, à centraliser les connaissances et à travailler comme bon leur semble.

Générez rapidement de la valeur

Adaptez Jira Service Management à vos besoins spécifiques, sans la complexité des solutions ITSM traditionnelles. Lancez-vous rapidement et évoluez au fil du temps grâce à des fonctionnalités personnalisables, comme des modèles et des formulaires dynamiques.

Les équipes du monde entier font confiance à Jira Service Management

Plusieurs collègues collaborent dans le cadre d'une série de tâches : documents, graphiques, appels vidéo et centre de services
Engie

« Nous devions évoluer vers une approche de l'ITSM davantage orientée client. Jira Service Management nous a aidés à atteindre notre objectif tout en économisant du temps et de l'argent. »

Jose Luis Lizárraga Castro, IT Support Engineer, ENGIE México

67 %

de réduction des coûts de licence en optant pour Jira Service Management

200

heures gagnées par mois grâce à l'automatisation des rapports

100 %

de conformité aux SLA

Logo Square
Logo Sotheby
Logo Domino's
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Logo Twitter
Logo The Telegraph

Jira Service Management évolue avec vous

Que vous fassiez partie d'une petite équipe ou d'une grande entreprise, nous vous proposons un plan adapté. Choisissez uniquement les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Liste de fonctionnalités Jira Service Management : gestion des SLA, chat, libre-service, files d'attente, automatisation, Actifs, Atlassian Analytics, paramètre de déploiement, enquête sur les incidents et formulaires dynamiques

Lancez-vous rapidement grâce à des modèles

Grâce à des types de demandes, à des workflows et à d'autres fonctionnalités prêtes à l'emploi préconfigurés, les modèles permettent à n'importe quelle équipe de se lancer rapidement dans une expérience de service adaptée à sa méthode de travail.

ITSM

Gérez les demandes, les incidents et les changements pour fournir d'incroyables services, rapidement.

Essayer le modèle ITSM

Service clients

Offrez rapidement des expériences de service exceptionnelles aux clients externes.

Essayer le modèle pour le service client

Ressources humaines

Gérez l'intégration et le départ et répondez aux demandes du personnel.

Essayer le modèle pour les équipes RH

Installations

Gérez les demandes de maintenance, de déménagement et de planification d'événements.

Essayer le modèle pour les équipes chargées des installations

Juridique

Créez, gérez et suivez vos contrats.

Essayer le modèle pour les équipes juridiques

Finances

Gérez le budget, les dépenses et les autres demandes financières.

Essayer le modèle pour les équipes financières

Marketing

Gérez et suivez toutes vos demandes marketing.

Essayer le modèle pour les équipes marketing

Conception

Gérez et suivez facilement toutes sortes de demandes de design.

Essayer le modèle pour les équipes de design

Ventes

Gérez, suivez et créez des rapports sur les demandes commerciales.

Essayer le modèle pour les équipes commerciales

Ressources Jira Service Management

Couverture d'un carnet à spirale intitulé : « The Total Economic Impact™ Of Atlassian Jira Service Management » (L'étude Total Economic Impact™ de Jira Service Management d'Atlassian)
Rapport Forrester

Étude Total Economic Impact™ des solutions ITSM d'Atlassian »

Clients pris en charge dans un centre de services par un employé
Guides

Lancez-vous avec Jira Service Management

Deux personnes apprenant des concepts dessinés sur un tableau noir
ITSM

Conseils, astuces et bonnes pratiques pour gérer la fourniture des services informatiques


Couverture d'un carnet à spirale intitulé : « The Total Economic Impact™ Of Atlassian Jira Service Management » (L'étude Total Economic Impact™ de Jira Service Management d'Atlassian)
Rapport Forrester

Étude Total Economic Impact™ des solutions ITSM d'Atlassian »

Clients pris en charge dans un centre de services par un employé
Guides

Lancez-vous avec Jira Service Management

Deux personnes apprenant des concepts dessinés sur un tableau noir
ITSM

Conseils, astuces et bonnes pratiques pour gérer la fourniture des services informatiques


Intégrations pour toutes les équipes

Boostez Jira Service Management grâce aux apps et aux intégrations

L'Atlassian Marketplace propose plus de 1 000 apps et intégrations fiables afin de personnaliser Jira Service Management comme il convient en fonction de votre cas d'usage.

Lancez-vous avec Jira Service Management sans attendre